Question 1

¿Cómo funciona el comedor?

Accepted Answer

Se trata de un espacio compartido donde los estudiantes pueden encontrarse para disfrutar de una comida y compartir distintos momentos.

Question 2

Política de emergencias e incidencias

Accepted Answer

Vita Student West End tiene una sólida política de emergencias e incidencias para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros residentes. En caso de cualquier situación imprevista, nuestro equipo está capacitado y listo para responder de manera eficiente, brindando la asistencia necesaria y manteniendo un ambiente seguro en todo momento. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.

Question 3

Política de cancelación

Accepted Answer

La residencia tiene una política específica para cancelaciones, considerando situaciones como la falta de plaza o la denegación del visado. Para obtener más detalles, te recomendamos contactar directamente con la residencia.

Question 4

¿Qué adaptaciones de menús se ofrecen?

Accepted Answer

Se garantiza una selección variada en el menú.

Question 5

Política de invitados

Accepted Answer

Se pueden recibir visitas en la residencia durante el horario de 8:00 h a 22:00 h. En caso de desear recibir visitas fuera de estos horarios, es necesario solicitar un permiso con antelación. Tu invitado puede hospedarse de forma gratuita por hasta 2 noches, siempre que se registre en recepción. Sin embargo, ten en cuenta que si la estadía se prolonga más allá de 2 noches, se aplicará un cargo adicional.

Question 6

¿A partir de qué fecha puedo entrar?

Accepted Answer

Nuestras habitaciones están disponibles a partir del 14 de septiembre.

Question 7

¿Qué pasa si pierdo la llave de mi habitación?

Accepted Answer

Cuando pierdes la llave de tu habitación, serás responsable de cubrir el costo asociado al cambio de cerraduras o la realización de copias de llaves perdidas o rotas. Es fundamental informar al equipo de la residencia de inmediato en caso de pérdida para abordar la situación de manera oportuna.

Question 8

Normas específicas del alojamiento

Accepted Answer

Contamos con algunas normas específicas en Vita Student West End con la intención de asegurar un ambiente respetuoso y tranquilo para todos los residentes. Se espera que se respete el horario de descanso de los demás, se prohíbe fumar, correr o jugar en los pasillos. Además, está terminantemente prohibido consumir bebidas alcohólicas en las áreas comunes, así como cualquier sustancia estupefaciente. Estas reglas contribuyen a mantener un entorno seguro y cómodo para todos.

Question 9

¿Requisitos de admisión?

Accepted Answer

Solo podrán realizar contratos las personas mayores de 18 años con capacidad legal para hacerlo en su propio nombre y derecho. Si la persona contratante es menor de edad, será necesario contar con la autorización de los padres o tutores para formalizar la reserva. Este requisito garantiza que los contratos sean realizados por personas con la capacidad legal necesaria.

Question 10

¿Hay servicio de limpieza? ¿En qué consiste?

Accepted Answer

Sí, el servicio de limpieza está incluido. Para mayor información comunícate directamente con la residencia.

Question 11

¿La residencia proporciona sábanas y toallas?

Accepted Answer

No, la residencia no ofrece sábanas ni toallas de forma predeterminada. Sin embargo, si lo prefieres, puedes solicitar el servicio de ropa de cama y baño con un cargo adicional. En caso contrario, se espera que los residentes traigan sus propias sábanas, toallas y edredones.

Question 12

¿Qué ocurre si hay un desperfecto o imprevisto en la habitación?

Accepted Answer

Si encuentras algún problema de mantenimiento en tu habitación, es importante que te comuniques de inmediato con recepción. También puedes registrar el problema directamente a través de la aplicación de Vita Student. Nuestro equipo de mantenimiento estará encantado de ayudarte y solucionar cualquier inconveniente en el menor tiempo posible.

Question 13

¿Tipos de servicio de comida?

Accepted Answer

Desayuno de lunes a viernes.

Question 14

¿Hay servicio de lavandería? ¿Cómo funciona?

Accepted Answer

Sí, contamos con una lavandería en las instalaciones. Para utilizar el servicio, simplemente recarga dinero a tu cuenta y podrás acceder a las lavadoras cuando lo necesites.

Question 15

¿Hay servicio de parking? ¿Cómo funciona?

Accepted Answer

Sí, la residencia cuenta únicamente con el servicio de parking de bicicletas.

Question 16

¿Hay servicio de paquetería / Correos?

Accepted Answer

Sí, hay servicio de paquetería en el edificio.

Question 17

¿Se admiten instrumentos?

Accepted Answer

Puedes tener un instrumento, siempre y cuando consideres y respetes el descanso de los demás residentes.

Question 18

¿Cuál es la estancia mínima?

Accepted Answer

La estancia mínima disponible para poder realizar tu reserva es de 44 semanas.

Question 19

¿Presenta algún tipo de adaptabilidad a personas con movilidad reducida?

Accepted Answer

Sí, contamos con estudios adaptados a personas con movilidad reducida. Para mayor información, no dudes en contactar a la residencia.

Question 20

¿Horarios del alojamiento?

Accepted Answer

El ingreso y la salida de la residencia no están restringidos por horarios específicos; no obstante, es esencial respetar la paz y el estudio de los demás residentes, especialmente después de las 23:00 horas.

Question 21

¿Se puede fumar?

Accepted Answer

No está permitido fumar dentro de las instalaciones.

Question 22

¿Qué pasa si no me aceptan en la universidad?

Accepted Answer

En caso de no ser aceptado en la universidad, puedes solicitar un reembolso presentando el documento que acredite que no has sido seleccionado por la universidad correspondiente. Es importante comunicarte con nosotros para iniciar el proceso de cancelación y reembolso.

Question 23

¿Cómo se realizan los pagos?

Accepted Answer

Los pagos pueden realizarse mediante diversos métodos, como tarjeta de crédito, PayPal, entre otras opciones.
Además, debes saber que puedes pagar el año completo o elegir la opción de pago de dos y cuatro plazos.

Question 24

¿Se admiten mascotas?

Accepted Answer

No se admiten mascotas a menos que sean mascotas guía. Siempre nos preocupamos por el bienestar de todos nuestros inquilinos dentro de nuestras instalaciones.

Question 25

¿Puedo personalizar mi habitación?

Accepted Answer

Sí, puedes personalizar la habitación, pero es importante que todo esté en su estado original al momento de entregarla. Como residente, eres responsable de cualquier daño o degradación en el mobiliario, pavimento, pinturas y aparatos sanitarios causados durante tu estancia. Asegúrate de mantener la habitación en las condiciones adecuadas para evitar costos adicionales por reparaciones.

Question 26

¿Cuál es el coste de la reserva, matrícula, y/o fianza?

Accepted Answer

A diferencia de otras residencias, en Vita Student no aplicamos cargos de fianza al momento de tu ingreso. No obstante, es importante tener en cuenta que cualquier daño ocasionado durante tu estancia en la habitación conllevará un coste adicional destinado a cubrir las reparaciones necesarias.

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