Question 1

Como funciona a cantina?

Accepted Answer

Trata-se de um espaço compartilhado onde os estudantes podem se encontrar para desfrutar de uma refeição e compartilhar diferentes momentos.

Question 2

Política de emergências e incidentes

Accepted Answer

Vita Student West End tem uma política sólida de emergências e incidentes para garantir a segurança e o bem-estar dos nossos residentes. Em caso de qualquer situação imprevista, nossa equipe está treinada e pronta para responder de forma eficiente, fornecendo a assistência necessária e mantendo um ambiente seguro o tempo todo. Sua tranquilidade é nossa prioridade.

Question 3

Política de cancelamento

Accepted Answer

A residência possui uma política específica para cancelamentos, considerando situações como falta de vaga ou negação de visto. Para obter mais detalhes, recomendamos que você entre em contato diretamente com a residência.

Question 4

Quais opções de adaptações de menu são oferecidas?

Accepted Answer

É garantizada uma seleção variada no menu.

Question 5

Política de convidados

Accepted Answer

É possível receber visitas na residência durante o horário das 8:00 às 22:00. Caso deseje receber visitas fora desses horários, é necessário solicitar uma autorização com antecedência. Seu convidado pode se hospedar gratuitamente por até 2 noites, desde que se registre na recepção. No entanto, tenha em mente que se a estadia se prolongar por mais de 2 noites, será cobrada uma taxa adicional.

Question 6

A partir de qual data posso entrar?

Accepted Answer

Nossos quartos estão disponíveis a partir de 14 de setembro.

Question 7

O que acontece se eu perder a chave do meu quarto?

Accepted Answer

Quando você perde a chave do seu quarto, você será responsável por arcar com o custo associado à troca de fechaduras ou criação de cópias de chaves perdidas ou quebradas. É fundamental informar imediatamente à equipe da residência em caso de perda, para lidar com a situação de forma oportuna.

Question 8

Normas específicas de hospedagem.

Accepted Answer

Temos algumas regras específicas na Vita Student West End com o objetivo de garantir um ambiente respeitoso e tranquilo para todos os moradores. Espera-se que seja respeitado o horário de descanso dos outros, é proibido fumar, correr ou jogar nos corredores. Além disso, é estritamente proibido consumir bebidas alcoólicas nas áreas comuns, bem como qualquer substância entorpecente. Essas regras contribuem para manter um ambiente seguro e confortável para todos.

Question 9

Quais são os requisitos de admissão?

Accepted Answer

Apenas pessoas maiores de 18 anos com capacidade legal podem fazer contratos em seu próprio nome e direito. Se a pessoa que contrata for menor de idade, será necessário ter a autorização dos pais ou responsáveis legais para formalizar a reserva. Esse requisito garante que os contratos sejam feitos por pessoas com capacidade legal necessária.

Question 10

Há serviço de limpeza? Em que consiste?

Accepted Answer

Sim, o serviço de limpeza está incluído. Para mais informações, entre em contato diretamente com a residência.

Question 11

A residência fornece lençóis e toalhas?

Accepted Answer

Não, a residência não fornecerá lençóis ou toalhas por padrão. No entanto, se preferir, você pode solicitar o serviço de roupa de cama e banho por um custo adicional. Caso contrário, espera-se que os residentes tragam seus próprios lençóis, toalhas e edredons.

Question 12

O que acontece se houver algum defeito ou imprevisto no quarto?

Accepted Answer

Se encontrou algum problema de manutenção no seu quarto, é importante que você entre em contato imediatamente com a recepção. Você também pode registrar o problema diretamente através do aplicativo Vita Student. Nossa equipe de manutenção ficará feliz em ajudá-lo e resolver qualquer inconveniente no menor tempo possível.

Question 13

Tipos de serviço de comida?

Accepted Answer

Pequeno-almoço de segunda a sexta-feira.

Question 14

Existe serviço de lavanderia? Como funciona?

Accepted Answer

Sim, temos uma lavanderia nas instalações. Para usar o serviço, basta carregar dinheiro em sua conta e você poderá acessar as lavadoras quando precisar.

Question 15

Há serviço de estacionamento? Como funciona?

Accepted Answer

Sim, a residência conta apenas com o serviço de estacionamento de bicicletas.

Question 16

Existe serviço de encomendas / Correios?

Accepted Answer

Sim, há serviço de encomendas no prédio.

Question 17

São permitidos instrumentos?

Accepted Answer

Você pode ter um instrumento, contanto que considere e respeite o descanso dos demais residentes.

Question 18

Qual é a estadia mínima?

Accepted Answer

A estadia mínima disponível para fazer sua reserva é de 44 semanas.

Question 19

Apresenta algum tipo de adaptabilidade para pessoas com mobilidade reduzida?

Accepted Answer

Sim, temos estudos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida. Para mais informações, não hesite em entrar em contato com a residência.

Question 20

Horários de acomodação?

Accepted Answer

A entrada e saída da residência não são restritas por horários específicos; no entanto, é essencial respeitar a paz e o estudo dos outros moradores, especialmente após as 23:00 horas.

Question 21

É permitido fumar?

Accepted Answer

Não é permitido fumar dentro das instalações.

Question 22

O que acontece se eu não for aceito na universidade?

Accepted Answer

Caso não seja aceito na universidade, você pode solicitar um reembolso apresentando o documento que comprove que não foi selecionado pela universidade correspondente. É importante entrar em contato conosco para iniciar o processo de cancelamento e reembolso.

Question 23

Como são feitos os pagamentos?

Accepted Answer

Os pagamentos podem ser feitos através de diversos métodos, como cartão de crédito, PayPal, entre outras opções.
Além disso, você deve saber que pode pagar o ano inteiro ou escolher a opção de pagamento em duas ou quatro parcelas.

Question 24

Animais de estimação são permitidos?

Accepted Answer

Não são permitidos animais de estimação, a menos que sejam animais de serviço. Sempre nos preocupamos com o bem-estar de todos os nossos inquilinos dentro das nossas instalações.

Question 25

Posso personalizar o meu quarto?

Accepted Answer

Sim, você pode personalizar o quarto, mas é importante que tudo esteja em seu estado original no momento da entrega. Como residente, você é responsável por qualquer dano ou deterioração nos móveis, piso, pinturas e aparelhos sanitários causados durante sua estadia. Certifique-se de manter o quarto em condições adequadas para evitar custos adicionais com reparos.

Question 26

Qual é o custo da reserva, matrícula e/ou caução?

Accepted Answer

Ao contrário de outras residências, na Vita Student, não cobramos uma taxa de depósito no momento da sua entrada. No entanto, é importante ter em mente que qualquer dano causado durante a sua estadia no quarto implicará em um custo adicional para cobrir os reparos necessários.

Vita Student West End

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